Девять из десяти клиентов рекомендуют сотрудничество с «Сименс Финанс»

Индекс удовлетворенности клиентов в 2021 году достиг рекордного уровня – 91%

Лизинговая компания «Сименс Финанс» подвела итоги NPS (Net Promoter Score – индекс потребительской удовлетворенности), оценка которого регулярно проводится во всем концерне Siemens независимыми агентствами. Результаты федеральной компании «Сименс Финанс», начавшей свой путь во Владивостоке, впечатляют: показатель вырос с 80 до 91 % с 2019 года, когда проводился в последний раз. В опросе участвовало более 448 человек, представителей среднего, крупного и малого бизнеса.

 

Клиенты высоко оценивают работу и с удовольствием рекомендуют «Сименс Финанс», отмечают скорость принятия решений и соблюдение сроков, выделяют простоту и удобство работы с компанией, ориентированность на результат. Более 90% опрошенных отдельно отмечают профессионализм и компетентность сотрудников «Сименс Финанс».

 

Валентина Полякова, заместитель генерального директора ООО ЛК «Сименс Финанс»:

Клиентоцентричная культура в фокусе нашей компании с момента основания. Сегодня она приобретает новые очертания – выделена функция амбассадоров клиентского опыта. Наша задача отстраивать все бизнес-процессы таким образом, чтобы сотрудничество было комфортным и продуктивным. Мы прилагаем много усилий для улучшения качества и удобства взаимодействия, чтобы сделать его максимально эффективным для клиента.  Мы очень благодарны нашим партнерам, клиентам и команде за такой вдохновляющий результат