Эта полнофункциональная управляющая платформа для удаленных сетей позволяет вам безопасно управлять сетевыми соединениями (VPN-соединениями) между штаб-квартирой, сервисными инженерами и вашими машинами или оборудованием. Специалист сервисной службы и машина создают отдельное соединение с сервером SINEMA Remote Connect Server, где идентификация участников происходит посредством обмена сертификатами. Удаленный доступ к машине устанавливается только после подобной проверки. Это означает, что рассредоточенные предприятия и оборудование можно удобно и безопасно поддерживать через удаленный доступ, даже если они интегрированы в сторонние сети, к примеру сети конечных заказчиков производителей оборудования.

Вместе с сервером SINEMA Remote Connect Server наше решение по виртуализации представляет собой комплексную, готовую к эксплуатации систему, обеспечивающую обслуживание в зависимости от ваших потребностей. Серверное приложение уже предустановлено в качестве компонента на главный компьютер. Виртуальная система позволяет работать с разными приложениями одновременно через общую платформу. Это экономит пространство и сокращает издержки, а также облегчает обновление и модернизацию системы.

Дистанционные сервисы SIMATIC обеспечивают оперативную и безопасную дистанционную поддержку вашей системы на базе платформы для удаленного обслуживания (cRSP – common Remote Service Platform). Быстрое устранение неисправностей осуществляется через удаленный рабочий стол, являющийся модулем обратной связи. Таким образом наши сервисные специалисты cмогут увидеть виртуальную систему и оказать быструю и эффективную помощь. Кроме того, они всегда помогут специалистам вашей сервисной службы по любому вопросу обслуживания системы.

Наше приложение Managed System Services (услуги для управляемых систем) объединяет и координирует все мероприятия поддержки, связанные с виртуализированной центральной системой. Уполномоченный менеджер подразделения по поддержке, который знаком со всеми компонентами вашей системы и имеет доступ к вашим процессам технического обслуживания, является основным контактным лицом. Он обеспечивает обмен информацией, связан со всеми заинтересованными сторонами и тесно сотрудничает с вами в целях оказания необходимой поддержки.